In veel praktijken worden meer en meer taken gedelegeerd aan de assistente. Sommige tandheelkundige handelingen worden de een assistente uitgevoerd. Maar ook bepaalde organisatietaken komen steeds vaker bij de assistente te liggen. Dit varieert van medewerkersbeleid (werkoverleg, verzuimpreventie, verlof, etc), klachtafhandeling tot dagplanning en andere operationele zaken.
De assistent met management-taken neemt in de praktijk een bijzondere rol in: zij fungeert als rechterhand van de praktijkhouder en staat tevens naast haar collega’s.
Leerdoelen
Na afloop van deze cursus heb je alle vaardigheden ontwikkeld om de coördinerende taken in de praktijk op een professionele wijze uit te voeren. De inhoud van de cursus wordt steeds afgestemd op de leerdoelen van de individuele cursisten. De volgende onderwerpen komen in ieder geval aan bod:
– werkbespreking
– gesprekstechnieken
– effectief problemen oplossen
– samenwerken en verschillend rollen in de praktijk
– voorwaarden van een optimale praktijkorganisatie
– medewerkersbeleid in de tandartspraktijk
– effectieve dagplanning met bijbehorende omzet
– inzicht in (on)mogelijkheden van de planning
– verhoging van het rendement
Instroomcriteria
Er zijn geen specifieke instroomeisen. De cursus is gericht op assistenten die een opstap willen maken richting officemanager of praktijkmanager.
Studiebelasting
De cursus bedraagt drie dagen.
Studiemateriaal
Tijdens de cursus wordt gebruik gemaakt van een Edin syllabus.
