Blogs mondzorg

Ze zat tegenover me. 45 jaar, krachtige uitstraling. Tandenknarsen, hoofdpijn, kaakklachten - al járen. “Ik heb alles geprobeerd,” zei ze. Splint, bitje, massage, tandarts. Maar het bleef terugkomen. Toen werd het stil.

In de wereld van tandheelkundige zorg draait succes niet alleen om technische expertise. Even belangrijk, misschien nog wel belangrijker, is samenwerking en goed leiderschap. Dat weet ik, Nora Ennahachi, als geen ander. Met 17 jaar ervaring in praktijkmanagement heb ik alles meegemaakt: van drukke piekdagen tot complexe reorganisaties.

Je hebt dikke tandartsen en dunne tandartsen. De dikke tandartsen zijn vooral denkers. De dunne tandartsen zijn vooral doeners. Bezig zijn met nadenken vraagt meer snelle suikers, bijvoorbeeld chocoladekoekjes, een witte boterham met hagelslag of een glas frisdrank. Terwijl je makkelijk nog de hele middag door werkt op een nauwelijks bewerkte, gevarieerde vezelrijke warme maaltijd tijdens de lunchpauze.

Graaien om toch te kunnen groeien bij dalende tarieven. Niet omdat ik het wil, maar omdat het moet. Ertoe aangezet door de NZa en haar handlangers. De tandartshaters. Degenen die ons graaiers vinden. Misschien wordt het tijd om de daad bij het woord te voegen.

Eind 1995 stapte ik voor het eerst met mijn ouders het Satéhuis in Groningen binnen. Een eenvoudig, gezellig eethuis waar de geur van geroosterde pindasaus en gebakken knoflook je al bij de ingang tegemoetkwam. Wat me toen bijbleef, was niet alleen de smaak van de heerlijke sateetjes maar vooral het kleine detail dat de avond afsloot: de tandenstoker.