Informatiebijeenkomst zelfstandig ondernemende mondhygiënisten

Dental Management Toolkit

Escalatieladder van Glasl: Eerste hulp bij arbeidsconflicten in de mondzorg

Vaak ontstaan conflicten uit kleine ergernissen of misverstanden, maar als ze niet worden besproken, kunnen ze escaleren en de samenwerking en sfeer in de praktijk ernstig schaden. Een nuttig hulpmiddel om te begrijpen hoe conflicten zich ontwikkelen, is de escalatieladder van Friedrich Glasl. Lees meer