Script: Wat zeg je om ongemakkelijke stiltes te voorkomen?

Een aantal collega’s hebben aangegeven dat ze moeite hebben met een klein praatje te maken met patiënten. Ook zien zij assistenten stoeien als ze moeten wachten op de tandarts en samen met de patiënt in de behandelruimte zitten. Niet alleen professionals vinden dit moeilijk, ook voor stagiaires kan het een ongemakkelijke situatie zijn. Daarom geven we hier enige tips rondom smalltalk die je binnen de praktijk zou kunnen (laten) gebruiken. Je zal zien dat vragen stellen altijd een goed idee is zodat de patiënt zelf begint te praten.