Het in Liechtenstein gevestigde tandheelkundige en medisch-technologische bedrijf heeft met een omzet van meer dan 840 miljoen CHF in het boekjaar 2021 een forse groei doorgemaakt. Het totaal van de volgende factoren heeft bijgedragen aan de toename van het marktaandeel van de Ivoclar Groep en het realiseren van de hoogste omzet in het bestaan van de onderneming: de lancering van een reeks succesvolle nieuwe producten, uitbreiding naar nieuwe geografische gebieden, rebranding en een toegenomen vraag bij klanten.

In het afgelopen jaar is de Ivoclar Groep erin geslaagd om – na de sector brede terugval in het veeleisende boekjaar 2020 – niet alleen een gezonde winst te realiseren, maar tevens om het eerdere omzetrecord van 2019 te overtreffen. De totale omzet van de Groep bedroeg in 2021 meer dan 840 miljoen CHF, met een valutacorrectie van 31,2% over 2020 en 7,8% over 2019.

Waar veel tandartspraktijken en tandtechnische laboratoria in 2020 nog tijdelijk moesten sluiten, of alleen voor noodgevallen actief waren, had de wereldeconomie in 2021 te kampen met knelpunten in de bevoorrading vanwege een gebrek aan grondstoffen en transportmogelijkheden. Niettemin werd de Groep slechts minimaal getroffen door die problematiek dankzij een proactief inkoopbeleid, zorgvuldige logistieke planning en uiterst gemotiveerde medewerkers. De Groep was dan ook in staat om wereldwijd producten uit alle categorieën te blijven leveren.

Succesvolle producten voor de workflows van tandartspraktijken en tandtechnische laboratoria

De Ivoclar Groep vervaardigt medische en medisch-technologische producten en ondersteunt het werk van tandartsen, tandtechnici en mondhygiënisten via een aanbod van geïntegreerde oplossingen. Bij de ontwikkeling van de relevante producten ligt de nadruk op verhoging van efficiëntie, esthetiek en kwaliteit. Mede dankzij deze benadering kon het familiebedrijf zijn verkoop van geïntegreerde oplossingen voor tandarts- en tandtechnische praktijken in het boekjaar 2021 uitbreiden.

In vergelijking met het voorgaande jaar nam de verkoop aan tandartsen toe met 39,2%. Dankzij een grote vraag naar vulmaterialen waren vooral producten voor directe restauraties verantwoordelijk voor dit uitstekende resultaat. Ook bijbehorende producten die worden gebruikt voor restauratieve behandelingsprocessen, gaven een stijging van de verkoop te zien, bijvoorbeeld het bondingproduct Adhese Universal, dat sinds 2021 leverbaar is in een nieuwe, gebruiksvriendelijke penversie, en OptraGate, dat een beproefde oplossing biedt voor verhoging van het comfort bij patiënten en de efficiëntie van de praktijkbeoefenaar. Ook bij de prothetische producten groeide de omzet. Het bedrijf is een toonaangevende leverancier van freesbare keramische discs, inclusief de ovens die nodig zijn voor de bijbehorende workflow. Deze efficiënte apparaten zorgen voor een verdere verlaging van de verwerkingstijd voor de vervaardiging van restauraties. In 2021 werd een nieuwe oven, de Programat CS6, op de markt gebracht.

De verkoop aan tandtechnische laboratoria nam toe met 23,1%, vooral dankzij de digitale oplossingen. Ivoclar produceert zirkoniumoxide-discs, bijvoorbeeld IPS e.max ZirCAD Prime Esthetic, een product dat in 2021 werd gelanceerd. Specialistische apparatuur voor de digitale workflow van deze doelgroep, bijvoorbeeld de nieuwe PrograScan PS3 en PS5 scanners, optimaliseert het productieproces in tandtechnische laboratoria met het oog op betere prestaties en uitzonderlijke resultaten.

Snellere groei dan de markt

In 2021 groeide de omzet van de Ivoclar Groep in alle verkoopgebieden: 61,3% in Latijns-Amerika, 36% in Noord-Amerika, 31% in EMEA (Europa, Midden-Oosten en Afrika) en 17,2% in Azië-Pacific. In elk van deze vier regio’s overtrof de groei van de Groep die van de markt en zo konden nieuwe marktaandelen worden verworven. De groeimarkten binnen deze gebieden droegen ook bij aan deze ontwikkelingen, in het bijzonder India (89,6%), Brazilië (72,2%), Mexico (46,8%) en China (16%).

In de afgelopen twee jaar moest de Ivoclar Groep afzien van deelneming aan vakbeurzen en kon het bedrijf evenmin fysieke cursussen organiseren in de 71 opleidingscentra over de hele wereld. ‘Desondanks hebben we tijdens deze moeizame periode in alle gebieden optimale service aan onze klanten kunnen bieden dankzij de ontwikkeling van creatieve oplossingen’, aldus Diego Gabathuler, CEO van de Groep. Zo heeft het bedrijf uitgebreide leermogelijkheden op afstand aangeboden via het nieuwe Ivoclar Academy online-kennisplatform. Daarnaast werd via een internationale reeks evenementen – The Live Experience Tour – een veilige omgeving gecreëerd waarin mensen elkaar konden ontmoeten, compleet met mogelijkheden voor interactie, inspiratie, leren en netwerken.

Investeren in de succesfactor van mensen

CEO Gabathuler is ervan overtuigd dat het succes van het boekjaar 2021 grotendeels is toe te schrijven aan de uitzonderlijke kennis en betrokkenheid van de werknemers van het bedrijf over de hele wereld; zij bleken immers in staat om te beantwoorden aan de hoge eisen van de klanten en om de toekomstgerichte projecten van de onderneming te realiseren.

Eind december 2021 had de Ivoclar Groep een wereldwijde personeelsbezetting van 3.548 medewerkers. Nadat er in 2020 slechts enkele specifieke vacatures werden vervuld, werden er meer dan 200 banen gecreëerd in het boekjaar 2021. Wereldwijd loopt de werving nog voor circa 100 van deze vacatures.

Bij alle vestigingen over de hele wereld investeert de onderneming fors in moderne werkomstandigheden en infrastructuur. Een goed voorbeeld is het nieuwe mondiale distributiecentrum dat in 2021 van start ging in het Duitse Ellwangen; van daaruit worden zo’n 17.000 producten verzonden naar meer dan 130 landen.

Perspectief voor 2022

Vanwege de huidige onzekere geopolitieke situatie is de Ivoclar Groep – ondanks zeer positieve verkoopcijfers in de eerste drie maanden van het nieuwe boekjaar – voorzichtig optimistisch over de toekomst. In 2022 zullen nog meer nieuwe producten worden gelanceerd en daarmee wordt de innovatiedrang van het bedrijf benadrukt. De ontwikkeling van de betreffende producten en opleidings- en servicefaciliteiten voor tandartsen, tandtechnici en mondhygiënisten is al in volle gang.

Ivoclar heeft zich het afgelopen jaar reeds gefocust op specifieke activiteiten,  die sterk inspelen op de behoefte van klanten. Om de klantgerichte organisatie en merknaam te benadrukken start Ivoclar het nieuwe jaar met een frisse uitstraling en een herkenbaar logo. De belangrijkste verandering is het weglaten van “Vivadent” in de merknaam en het logo. In de toekomst zorgt dit voor een duidelijke focus en vertegenwoordiging van de essentie van het bedrijf.

Het merk als uitgangspunt

Als klantgerichte organisatie zet Ivoclar in op activiteiten gericht op efficiënte workflows om het dagelijkse werk van tandtechnici en tandartsen gemakkelijker te maken. Ook de ondersteuning in het optimaliseren van patiëntervaringen, zodat deze persoonlijk en prettig verloopt. Het merkimago is en blijft de eerste kennismaking met het bedrijf. Daarom is het van belang dat dit een positieve afspiegeling is van de innovatieve kracht en de bedrijfsmissie.

Bij Ivoclar rust het externe begrip van het merk op drie ondersteunende pijlers:

• Partnerschap & Klant

Ivoclar staat voor een klantgerichte aanpak. Het merk onderscheidt zich door een strak design en consequente communicatie naar de klant.

• Innovatie & Technologie

Ivoclar staat voor vooruitgang door technologische innovatie met ​​één missie: “Making People Smile”. Innovatie, vooruitgang en voortdurend onderzoek & ontwikkeling, gebaseerd op de klantbehoeften. Dit zorgt op lange termijn voor het succes van morgen. Met innovatieve producten en diensten maakt Ivoclar niet alleen de workflows van tandtechnici en tandartsen eenvoudiger en efficiënter, maar draagt daarmee ook bij aan positieve klantervaringen.

•  Familie & vrienden

De Ivoclar Group is een familiebedrijf met hart en ziel: betrouwbaarheid, transparantie en persoonlijke communicatie met partners, medewerkers en klanten vormen de basis van een goede samenwerking en zijn verbonden met de Ivoclar familie.

Focus op de essentie – de nieuwe look

Ivoclar lanceerde vorig jaar al een moderne, frisse en gereduceerde ontwerpaanpak met een focus op de essentie tijdens de Europese “Live Experience Tour 2021” en de opmaak van een nieuwe website. Met lifestyle-georiënteerde beelden, die de mens op de voorgrond plaatst alsook de integratie van moderne marketingtools dragen bij aan de bedrijfsmissie “Making People Smile”. Het is dan niet meer dan logisch dat nu ook het logo in een nieuw jasje wordt gestoken. Daarbij valt de reductie op van de merknaam tot de essentie: “Ivoclar Vivadent” wordt “Ivoclar”.

“Met onze lange traditie, baanbrekende prestaties en constante innovatie, kunnen we vertrouwen op een sterk corporate merk als basis”, legt Diego Gabathuler, CEO van de Ivoclar Group, uit. “Niettemin ben ik ervan overtuigd dat er nog veel potentieel onbenut is. Een duidelijk gestructureerde positionering, die nu ook tot uiting komt in de visuele uitstraling, is belangrijk met het oog op de toekomst van het bedrijf. Dit leidt tot innovatie, met de klant en hun patiënten als centraal middelpunt. Het tweaken van ons logo is naast de nieuwe huisstijl met zijn duidelijke, gereduceerde en gerichte beeldtaal een vertegenwoordiging van alles waar ons merkbegrip voor staat.”