Nieuwe Dentiva tool maakt einde aan lege agendaplekken in de tandartspraktijk
Het is één van de meest gehoorde irritaties binnen de tandartspraktijk: lege agendaplekken door laat afgezegde afspraken. Met de nieuwe softwaretool Snelterecht van Dentiva, die sinds juni 2024 officieel beschikbaar is, behoort dit probleem vrijwel tot de verleden tijd.
Zodra er een lege plek in de agenda ontstaat, kunnen patiënten eenvoudig en snel via het systeem worden benaderd om het gat weer op te vullen. Snelterecht voorkomt zo omzetverlies en draagt bij aan de efficiëntie en het werkplezier in de praktijk.
Gaten in de agenda zorgen voor omzetverlies en kosten veel tijd om op te vullen. Uit onderzoek van Dentiva blijkt dat de receptie hier dagelijks zo’n 1-2 uur mee bezig is. Toch verloopt ook het opvullen van die lege agendaplekken vaak niet erg efficiënt. Het betekent eindeloos voicemails achterlaten met soms nul resultaat. Voor de behandelaar is zo’n gat in de dag extra frustrerend, omdat er tegelijk patiënten zijn die graag eerder langs hadden willen komen. Met dit probleem rekent de Snelterecht tool eenvoudig af.
Binnen 10 minuten geregeld
Met één druk op de knop meld je een lege plek in de agenda. Patiënten krijgen vervolgens automatisch een WhatsAppbericht met de melding dat ze eerder terecht kunnen in de praktijk. Waar patiënten niet altijd de telefoon kunnen of willen opnemen, lezen ze een appje makkelijk tussendoor. Wat blijkt? Patiënten reageren razendsnel. 59% van de lege plekken wordt hierdoor binnen 10 minuten al gevuld.
Geen extra moeite voor de receptie
Met een handige tool voeg je patiënten eenvoudig toe aan de Snelterechtlijst vanuit de patiëntenkaart. De receptie hoeft bovendien niet bang te zijn dat ze WhatsApp als extra communicatiekanaal hoeven bij te houden. Zodra een patiënt contact probeert op te nemen via WhatsApp, krijgt deze een automatische melding om bij vragen contact op te nemen via de gebruikelijke communicatiekanalen van de praktijk. De tool kan door de patiënt dus alleen gebruikt worden waarvoor deze bedoeld is: het vullen van de lege agendaplek.
Win-win
Snelterecht is een initiatief van tandarts Alexander Tolmeijer en Elsbeth Nijhoff, eigenaren van Dentiva. “Het idee voor Snelterecht is ontstaan vanuit onze eigen jarenlange ervaring in de praktijk en door de dagelijkse begeleiding van collega-tandartsen vanuit Dentiva. We zagen een probleem dat speelt in bijna elke mondzorgpraktijk in Nederland, waar nog geen oplossing voor bestond. We zijn daarom heel trots op de lancering van Snelterecht, waarmee we bijdragen aan de omzet voor de praktijk, tijdwinst voor de receptie en meer service voor de patiënt.”
Tijdelijk geldt een introductieaanbieding voor Snelterecht, waarmee gebruikers de tool de eerste maand gratis kunnen gebruiken.
Klik hier voor meer informatie en een korte demonstratie van de Snelterecht tool
Heb je vragen? Neem contact op met Elsbeth Nijhoff van Dentiva.
