Sjoerd Kuiken van Kuiken Praktijkmanagement en Eelco Cremer van C-Insight brengen samen een nieuwe training speciaal ontwikkeld voor tandartspraktijken. De training heet ‘Communicatie en Samenwerking’ en richt zich op de individuele praktijkhouder of -manager en op de praktijkteams. Aan de basis van de cursusinhoud staan realistische situaties die de samenwerking met een Rotterdamse tandartsenpraktijk opleverde.
Realistisch doel
De training is met een bewust doel ontwikkeld. Uit ervaring leerden de deskundigen dat zorgverleners veel voldoening halen uit het helpen van patiënten en de prettige samenwerking binnen het team. Daartegenover staat dat onbegrip of irritatie met collega’s en mondige of onredelijke patiënten veel energie opslurpt. Deze negatieve invloeden kunnen een weerslag hebben op de zorg aan patiënten en op het werkplezier.
Blended learning via TrainTool
Om de samenwerking binnen praktijken te verbeteren biedt de training een unieke vorm van ‘blended learning’. Dat is een combinatie van online video-training en live bijeenkomsten.
– Voor de online trainingen wordt TrainTool gebruikt. Deze software laat deelnemers actief trainen en hun communicatieve vaardigheden testen met online rollenspellen in de vorm van video’s. Herkenbare situaties uit de tandheelkundige praktijk zijn vastgelegd op video, waarmee deelnemers zelfstandig communicatievaardigheden oefenen. De kracht van werken met video is dat deelnemers oneindig kunnen oefenen in een veilige omgeving.
– Aanvullend aan de online trainingen zijn er live bijeenkomsten. Tijdens deze bijeenkomsten wordt de theorie besproken, worden ervaringen uitgewisseld en krijgen deelnemers praktische tips.
Het doel is dat de deelnemers zich meer bewust worden over de eigen stijl van communiceren, de uitleg en achtergronden horen en actief met collega’s oefenen. Dit is een bewezen effectieve manier om met meer zelfvertrouwen te leren communiceren.
Twee trainingen
Er zijn twee verschillende trainingen ontwikkeld voor elk een eigen doelgroep:
1. Voor teams van tandartspraktijken
Hier ligt focus op het leren van communicatie vaardigheden, zodat alle medewerkers met zelfvertrouwen durven te communiceren. Zowel naar directe collega’s en leidinggevende(n) als naar patiënten.
2. Voor praktijkhouders en -managers
Leidinggeven vraagt om andere communicatievaardigheden en uitdagingen. Deze training volgen deelnemers samen met andere praktijkhouders en -managers. De focus ligt op het leren van specifieke communicatie vaardigheden en er is ruimte voor het uitwisselen van onderlinge ervaringen.
Deelnemers krijgen na inschrijving direct toegang tot de online omgeving in TrainTool. De eerste trainingsdagen zijn gepland op:
– Sessie voorjaar: trainingsdata op vrijdagen 21 april en 2 juni 2023
– Sessie najaar: trainingsdata op vrijdagen 15 september en 20 oktober 2023
Meer informatie
Over Sjoerd Kuiken
Over Eelco Cremer
Over de training”Training ‘Communicatie en Samenwerking’ ”
Of neem contact op met:
Sjoerd Kuiken (Kuiken Praktijkmanagement)
telefoon: 06 – 1498 0141
e-mail: sjoerd@kuikenpraktijkmanagement.nl
