Webinar: Omgaan met lastige patiënten – hoe stop je een behandelrelatie? Dinsdag 30 juni 2026, 20.00 uur
Lastige situaties met patiënten in de praktijk raken het hele behandelteam. Van de baliemedewerker, tot de tandarts; agressie, klachten en grensoverschrijdend gedrag stoppen niet bij de behandelstoel. Als de relatie met een patiënt zo is verslechterd dat er geen zicht meer is op verbetering, of er vindt een acuut incident plaats, wat kan en mag je dan doen om een behandelrelatie correct te beëindigen? Leer het van ervaren trainer agressiepreventie en conflicthantering Fenno Moes. Samen met tandarts Alexander Tolmeijer geeft hij je tijdens het webinar op dinsdag 30 juni om 20.00 uur concrete antwoorden, juridisch onderbouwd én op basis van casussen uit de praktijk.
Krijg onder andere antwoord op:
- Wat is eigenlijk een ‘lastige’ patiënt?
Ontdek waarom niet elke situatie vraagt om dezelfde aanpak - Welke aanpak werkt echt bij agressie?
Leer signalen van escalatie herkennen, effectieve de-escalatietechnieken, en kom te weten hoe je grenzen stelt zonder de situatie te verergeren. - Wat zijn de praktische en juridische stappen om een behandelrelatie te beëindigen?
Wat zegt de WGBO, hoe zorg je voor continuïteit van zorg, correcte beëindigingsbrieven en meer.
Een nuttig onderwerp voor het hele team! Wil jij erbij zijn? Meld je aan voor dit webinar.
Deelnemers die er niet live bij kunnen zijn, ontvangen achteraf een persoonlijke (tijdelijke) replay link.
