In de dental INFO e-mailnieuwsbrief van oktober plaatsten wij de Mail & Win aktie voor het boek Eet je mond gezond van auteur Yvonne Kort. Uit alle inzendingen hebben wij ad-random Esther Vroonen van tandartsenpraktijk Javier Spits als winnaar gekozen.

De winnaar krijgt het boek per post toegestuurd. Wij wensen haar veel leesplezier!

Het boek Eet je mond gezond
Yvonne Kort (1982) is mondhygiënist, orthomoleculair therapeut en oprichter van oergezondemond.nl. In haar nieuwe boek laat ze zien wat de relatie is tussen mondgezondheid en de algehele gezondheid. Het boek bevat een theoretische basis over mondgezondheid en het belang van een gezonde darm. Dit wordt aangevuld met een praktisch stappenplan en recepten. Ze leert de lezer wat de verstorende factoren zijn voor een optimale gezondheid en een fit en energiek lichaam. Ook geeft ze een stappenplan waarin ze beschrijft hoe lezers stapsgewijs een gezonder voedingspatroon kunnen aanleren.

‘Lang, heel lang geleden, toen er nog geen tandartsen waren – dat is dus echt heel erg lang geleden – , was er een land waar iedereen een gaaf gebit had. Wat zeg je nu. Had iedereen een gaaf gebit. Niemand een gaatje, helemaal niets?  Ja, zo was het. Alle mensen hadden mooie, witte tanden en kiezen. En Glansje had de mooiste. Haar tanden straalden je al van verre tegemoet’.

Met dit sprookjesachtige beeld opent ‘De taarten van Glansrijk’, een sprookje ontsproten uit de pen van Raoul Trentelman, algemeen directeur bij JTV Mondzorg voor kids, een instelling voor jeugdtandverzorging. Geschreven om een bijdrage te leveren aan het aanleren van verantwoord mondzorggedrag bij kinderen, vooral die uit sociaal – economisch zwakkere gezinnen.

Achterstand
“Toen ik drie jaar geleden bij JTV Mondzorg voor kids kwam te werken had ik nauwelijks een beeld van de achterstand van kinderen uit de zogenaamde lage SES. Het duurde niet lang voordat ik werd geconfronteerd met de werkelijkheid en met mijn betrokken collega’s werk ik nu dagelijks aan de gewenste verbetering. Dat dat nog steeds hard nodig is blijkt ook weer uit het Signalement Mondzorg”, aldus Raoul Trentelman, “Juist voor deze kinderen geldt dat zij meer gaatjes hebben, minder poetsen en minder vaak naar de tandarts gaan”.

Vijf sprookjes
Om vooral jongen kinderen en hun ouders te bereiken heeft Raoul Trentelman de pen ter hand genomen en is gaan schrijven. Geen nota’s of beleidsdocumenten, nee; sprookjes. “Omdat sprookjes een hoog bereik hebben en prettig ‘binnendringen’ in de belevingswereld van het jonge kind. Wellicht ook die van de ouders”, zo vervolgt hij. “Als ouders de sprookjes voor het naar bed gaan voorlezen, dan draagt dat mogelijk bij aan de verbetering van de mondgezondheid van kinderen en hoeft een schitterend gebit bij kinderen uit de lage SES straks wellicht geen sprookje meer te zijn”.

Resultaat van zijn schrijven is inmiddels een vijftal sprookjes, alle prachtig geïllustreerd door tekeningen van Floortje Klinkenberg. De hoofdpersoon in de sprookjes is ‘Glansje’, een prinsesje uit Glansrijk, een land waar alle kinderen gelukkig zijn. Met haar vriend Tom beleeft zij spannende en mooie avonturen, steeds met een link naar verantwoord poetsgedrag.

Digitaal lespakket
De sprookjes zijn in een uitgebreide vorm als digitaal lespakket voor basisscholen en kinderopvang beschikbaar. “De eerste sprookjes werden zowel door leraren uit het basisonderwijs als door kennissen en professionals uit mijn netwerk zo hoog gewaardeerd, dat ik ben blijven schrijven. Toen een uitgeverij actief binnen basisscholen ook enthousiast reageerde heb ik natuurlijk  doorgepakt, daar immers zit onze doelgroep”.

Voor ouders en praktijkhouders
De sprookjes zijn inmiddels ook beschikbaar voor ouders en praktijkhouders, leuk en zinvol als voorleesverhalen voor in uw wachtkamer. Heeft u belangstelling, ga dan naar www.glansje.nl.

Patiënten worden steeds mondiger. Een ontwikkeling die vooral als negatief wordt bekeken. Maar u kunt dit ook als kans zien. Door patiënten nooit te onderschatten komen de mogelijkheden bovendrijven voor een goede tandarts – patiëntrelatie. Hoe kunt u uw kansen benutten?

Als de huidige ontwikkelingen binnen de zorg worden besproken komt al snel de mondige patiënt om de hoek kijken. Een ontwikkeling die vooral als negatief wordt weggezet. Echter, deze ontwikkeling kan ook als kans worden gezien. Door patiënten nooit te onderschatten komen de mogelijkheden bovendrijven voor een goede tandarts – patiëntrelatie. Dit artikel geeft tips voor een goede informatieverstrekking aan patiënten, die tevens kunnen bijdragen aan een betere acceptatie van behandelplannen.

Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO)
De WGBO stelt dat het verstrekken van relevante informatie en vragen van toestemming niet alleen een wettelijke plicht is. Informatie en toestemming bepalen ook de sfeer en de kwaliteit van de tandarts-patiëntrelatie. Deze relatie wordt doorgaans getypeerd als een vertrouwensrelatie. Ook de doeltreffendheid van de behandeling is ervan afhankelijk.

Wat wil de patiënt?
De tandarts – patiëntrelatie wordt dus getypeerd als een vertrouwensrelatie. Ondanks dat patiënten kritischer en mondiger worden, kiezen patiënten hun zorgverlener vooral op basis van persoonlijk vertrouwen. Het winnen van het vertrouwen komt onder andere tot stand door in te kunnen spelen op wat de patiënt wil:

1. Patiënt wil gezamenlijk beslissen
   Naast de wettelijke verplichting vanuit de WGBO om de patiënt van relevante informatie te voorzien en toestemming te vragen, wil de patiënt ook graag samen beslissen met de tandarts. Dit op basis van informatie over de behandelmogelijkheden en prijzen.

2. Elke patiënt heeft wensen
   Elke patiënt die in een behandelstoel gaat liggen heeft wensen. Uiteraard kunnen de wensen enorm verschillen. Van het ene uiterste om alleen de pijn weg te nemen, tot de wens voor een fraaie opbouw met composiet.

Tips: Hoe deze kansen te benutten?
De mondige patiënt kun je als kans zien. Via onderstaande tips kan hier invulling aan worden gegeven.

Tip 1: Onderschat patiënten nooit
Onderschat de patiënt nooit. Dit is het belangrijke uitgangspunt om aan de wil en de wensen van patiënten tegemoet te kunnen komen. Echter, te vaak hoor ik tandartsen diverse argumenten aandragen om niet met patiënten in gesprek te gaan over de wensen en het zorgdoel. “Patiënten zitten hier niet op te wachten” of “Zij hebben geen wensen”. Een gesprek met de patiënt over het zorgdoel en de wensen wordt regelmatig als moeilijk ervaren. Echter, onderschat de patiënt nooit en ga dit gesprek aan. Het levert vaak verrassende reacties op.

Tip 2: Zorgdoel geeft richting aan de zorg
Binnen de KNMT-richtlijn Patiëntendossier is het wenselijk een zorgdoel vast te leggen. Kenmerk van het stellen van doelen is dat dit richting en focus oplevert. Het bespreken van het zorgdoel met patiënten levert een toekomstgericht gesprek op. Het zorgdoel kan vervolgens als kapstok dienen bij het bespreken van behandelplannen, wat de acceptatie van behandelplannen vergroot.

Tip 3: Geef antwoord op deze 3 goede vragen
De informatieverstrekking aan de patiënt is optimaal als de tandarts antwoord kan geven op de volgende 3 vragen, die elke patiënt zichzelf stelt:

1. Wat zijn mijn mogelijkheden?
   Tandarts en patiënt zetten samen de mogelijkheden op een rij. Dit zijn er altijd minimaal twee, want even wachten is ook een mogelijkheid.
2. Wat zijn de voor- en nadelen van die mogelijkheden?
   Iedere behandeling heeft voor- en nadelen. Bespreek deze met de patiënt.
3. Wat betekent dat in mijn situatie?
   De persoonlijke situatie van de patiënt (denk aan leeftijd, beroep, financiën, thuissituatie, etc.) is belangrijk voor de keuze.

Deze vragen zijn afkomstig van de campagne ‘3 goede vragen’ van Patiëntenfederatie Nederland.

Conclusie
Informatie en toestemming zijn van invloed op de kwaliteit van de tandarts – patiëntrelatie en op de doeltreffendheid van de behandeling. Ik adviseer de toenemende mondigheid van patiënten als kans te zien door patiënten nooit te onderschatten en met ze in gesprek te gaan over de wensen, ze te voorzien van de juiste informatie en ze te helpen in het beslistraject over behandelplannen.

Door: Sjoerd Kuiken – www.kuikenpraktijkmanagement.nl. Sjoerd begeleidt en coacht tandartsen in het opzetten van een succesvolle praktijk. Dit houdt o.a. in een solide praktijkorganisatie, een goed werkend team en voldoen aan wet- en regelgeving.