Management en organisatie

Als je als praktijk niet het praktijkbelang voorop stelt, levert dit een inefficiënte organisatie op. De neiging van veel praktijkhouders en -managers is om alles te doen voor het inwilligen van de wensen van medewerkers en patiënten. In deze video legt Sjoerd Kuiken uit wat hiervan echter het nadeel is. Plus zijn adviezen om regie te houden over je praktijk.

Bij de video ‘Regie over de praktijk’ horen deze documenten met tips over het behouden van regie en het bewaken van het praktijkbelang in een tijd waarin je als praktijkhouder en -manager te maken hebt met mondige patiënten en medewerkers.

Bij de video ‘Regie over de praktijk’ horen deze documenten met tips over het behouden van regie en het bewaken van het praktijkbelang in een tijd waarin je als praktijkhouder en -manager te maken hebt met mondige patiënten en medewerkers.

In deze video wordt de toegevoegde van verbetermanagement besproken en wordt het ‘Voorbeeld overzicht verbetermanagement‘ toegelicht. Advies is allereerst deze video te bekijken alvorens het Excel document te gaan gebruiken.

Met behulp van dit overzicht kan de praktijk alle klachten, ideeën en incidenten registreren. Niet alleen voor een overzichtelijke, centrale registratie hiervan, maar tevens om gericht verbetermaatregelen te bepalen en door te voeren. Actief gebruik van een dergelijk overzicht stimuleert continue verbetering binnen de praktijk.

Het is goed om soms even ‘uit’ de praktijk te stappen om te beoordelen hoe het allemaal loopt. Het model van de SWOT-analyse kan hierbij helpen. In deze video wordt dit model uitgelegd en het document ‘Opdracht SWOT-analyse’ toegelicht.

Middels deze opdracht kun je jouw praktijk goed analyseren om dit vervolgens te vertalen naar nieuwe praktijkdoelen. Het gebruik van dit document wordt in de video ‘Doelen stellen via SWOT-analyse’ toegelicht.

Binnen de Toolkit zijn meerdere video’s over het opzetten van een kwaliteitssysteem, zodat elke praktijk een systeem kan opzetten wat past bij de organisatie. In deze video wordt de samenhang tussen de verschillende video’s uitgelegd.

Een kwaliteitssysteem vraagt om ‘onderhoud’ om te voorkomen, dat de kwaliteit inzakt. In deze video wordt ingegaan op de wens om de kwaliteit continu te verbeteren en wat hiervoor nodig.

De training gaat over het aanbrengen van structuur in de praktijk, iets wat een veelgehoord gemis is binnen veel praktijken. Misschien wel 90-95% van alle werkzaamheden in de praktijk heeft namelijk een herhalend patroon, is bekend en kan dus vooraf worden gedefinieerd. Het maken van duidelijke afspraken en het creëren van de juiste voorwaarden zorgt voor een goede basis voor duidelijkheid en structuur.

Om als praktijk goed ‘te draaien’ wordt de structuur van de praktijkorganisatie steeds belangrijker. Dit document geeft een voorbeeld van hoe de structuur plus de onderlinge taakverdeling duidelijk en overzichtelijk kan worden vastgelegd.

Wat is eigenlijk een kwaliteitssysteem? Die vraag wordt allereerst beantwoord in deze training. En vervolgens krijg je verdere uitleg hoe zo’n systeem op te zetten. Want hiervoor hoeft een praktijk helemaal geen aparte software aan te schaffen of een externe partij voor in te huren. Met het volgen van deze training kun je gemakkelijk een eerste start maken met het zelfstandig opzetten van een eigen kwaliteitssysteem.

In dit document tref je een uitgebreide opsomming aan van alle periodiek terugkerende acties, die een belangrijk onderdeel vormen van een kwaliteitssysteem. Dit document wordt toegelicht in de training ‘Opzetten kwaliteitssysteem’.

Het praktijkbeleid kan gelden als houvast en als algemene verantwoording over de praktijkvoering. Dit document is puur een voorbeeld om op basis hiervan je eigen praktijkbeleid op te kunnen stellen.

Wat is eigenlijk een kwaliteitssysteem? In de eerdere videotraining ‘Opzetten kwaliteitssysteem’ is hier antwoord op gegeven. Tevens kun je met deze training gemakkelijk een eerste start maken met het zelfstandig opzetten van een eigen kwaliteitssysteem.

In dit bestand is de HKZ-norm uiteengezet met daarin tevens verwijzingen opgenomen naar bijbehorende voorbeeld documenten binnen de Toolkit. Met het invullen van de nulmeting verkrijg je automatisch een visuele weergave van hoe goed jouw praktijk ‘scoort’.