Agendaplanning en balie

Het informeren van patiënten is een belangrijk onderdeel van het gezamenlijk beslissen met de patiënt over de vervolgbehandeling dan wel over hetgeen de patiënt kan verwachten na een behandeling. De te verstrekken informatie is echter veelal generiek. De informatiebrief na trauma kan de informatieverstrekking dan ook vereenvoudigen binnen de praktijk.

Bij de inschrijving van een nieuwe patiënt is het belangrijk informatie te verschaffen over onder andere de praktijk, de intake afspraak en de huisregels. Deze brief kan als voorbeeld dienen om nieuwe patiënten adequaat te informeren.

De eerste stap in een verandering is om je bewust te worden van de mogelijke verbeteringen.
Het draait dus om inzicht. Via deze vragenlijst ga je je huidige werkwijze zelf beoordelen.

In de video wordt ingegaan op enkele veel voorkomende ervaringen vanuit praktijken welke tot een inefficiënte planning kunnen leiden. Gevolgd door adviezen hoe daarin te verbeteren. Naast de video is een algemene vragenlijst toegevoegd (zie hieronder), welke tot meer inzicht kan leiden in de eigen manier van agendaplanning en welke mogelijke verbeterpunten hierin te treffen. Tot slot kan de sheet ‘Berekening blokplanning’ (zie hieronder) worden ingevuld voor het berekenen van de lengte van controle- en spoedblokken in de praktijk. Dit indien men overweegt over te stappen op een vorm van blokplanning.

Sheet voor berekening van een evenredige verdeling over een geheel kalenderjaar van controle- en spoedblokken.

Voor mondzorgpraktijken die zich richten op een efficiëntere agenda is de uitdaging meer regie te krijgen over de agendaplanning. Balie medewerkers en andere medewerkers die zich bezighouden met het plannen van afspraken ervaren dit echter vaak als lastig, aangezien zij ook aan de wensen van patiënten willen voldoen. Kortom, de ervaring is veelal dat meer regie over de agendaplanning ten koste gaat van de patiënttevredenheid. Deze training laat je inzien dat beiden wel kunnen samengaan. Het laat je tevens zien waardoor de patiënttevredenheid wordt bepaald en hoe je meer regie krijgt in het contact met de patiënt.

In de Dental Management Toolkit vindt u een Excel document waarmee u zelf een blokplanning kunt opstellen. In deze video wordt dit document toegelicht.
In de toolkit vindt u ook enkele voorbeelden van blokplanningen.

Met dit Excel document kunt u zelf een blokplanning opstellen. Bekijk ook de video “Meer rendement in de praktijk: opstellen blokplanning” (hierboven) voor een uitgebreide uitleg over dit document.

Een blokplanning helpt praktijken om de agendaplanning in eigen beheer te nemen. Hierbij een voorbeeld.

Een blokplanning helpt praktijken om de agendaplanning in eigen beheer te nemen. Hierbij een voorbeeld.

Een blokplanning helpt praktijken om de agendaplanning in eigen beheer te nemen. Hierbij een voorbeeld.

Voorbeeldtekst voor een brief die u aan een patiënt met tandletsel kunt meegeven of e-mailen zodat hij alle gegeven informatie nog eens kan doorlezen.

Voorbeeldtekst voor een brief die u aan uw nieuwe patiënt kunt sturen.

Het informeren van patiënten is een belangrijk onderdeel van het gezamenlijk beslissen met de patiënt over de vervolgbehandeling dan wel over hetgeen de patiënt kan verwachten na een behandeling. De te verstrekken informatie is echter veelal generiek. De informatiebrief over parodontitis kan de informatieverstrekking dan ook vereenvoudigen binnen de praktijk.

Bij actieve patiënten kent de zorg een veel meer preventief karakter. Patiënten die regelmatig op controle komen hebben minder pijnklachten. En bovendien: een actief patiëntenbestand draagt bij aan de continuïteit van de praktijkomzet. Genoeg redenen om je patiënten te activeren. Wat kun je als praktijk doen?

Training van Dental Management Toolkit over rendement in de mondzorgpraktijk. Veel praktijken hebben vragen als: hoe kunnen we efficiënter werken? Hoe krijgen we een hogere bezetting? Hoe werkt een blokplanning? In deze video krijgt u tips & tricks voor verbetering van uw praktijkrendement. Bekijk ook de video: Meer rendement in de praktijk - opstellen blokplanning (hierboven).