Afspraakherinneringen voor mondzorgpraktijken: WhatsApp of sms?
Duizend afspraakherinneringen kosten een mondzorgpraktijk in Nederland € 41,40 via WhatsApp en € 102,70 per sms. Voor een praktijk waar de agenda het bedrijf is, is de herinnering het goedkoopste bericht dat ze verstuurt en een gemiste afspraak een van de duurste gebeurtenissen.
De cijfers zijn gebaseerd op de Meta-tarieven voor 2026, gepubliceerd door Whapier.com, het Europese platform voor de WhatsApp Business API.
Wat kosten 1.000 herinneringen?
| Land | Per sms | Via WhatsApp |
| Nederland | € 102,70 | € 41,40 |
| Duitsland | € 100,60 | € 45,60 |
| België | € 100,00 | € 14,20 |
| Luxemburg | € 73,50 | € 6,40 |
| Frankrijk | € 71,70 | € 24,80 |
| Verenigd Koninkrijk | € 50,30 | € 18,20 |
| Polen | € 41,10 | € 10,10 |
Sms-prijzen zijn lijstprijzen van een grote internationale aanbieder, exclusief toeslagen van operators; lokale aanbieders kunnen goedkoper zijn.
Is een herinnering een notificatie of een marketingbericht?
Een herinnering aan een afspraak die de patiënt al heeft gemaakt, is een notificatie, de Meta-categorie Utility, en valt onder het lagere tarief: in Nederland € 0,0414. Een oproep die de patiënt uitnodigt een nieuwe afspraak te maken, zoals de halfjaarlijkse controle, promoot een nieuwe boeking en is een marketingbericht. Dat kost in Nederland € 0,1323 en vraagt toestemming van de patiënt om marketing te ontvangen.
Wat mag een mondzorgpraktijk in een WhatsApp-herinnering zetten?
Datum, tijd, plaats en hoe de patiënt kan bevestigen of verzetten. Klinische gegevens, diagnoses of uitslagen horen niet in het bericht. Een herinnering kan zeggen “uw afspraak op dinsdag om 10.00 uur” zonder te vermelden waarvoor die is.
De patiënt ziet ook wie er schrijft: de naam en het logo van de praktijk uit haar WhatsApp-bedrijfsprofiel, geen onbekend nummer. Bij een bericht dat vraagt een afspraak bij de tandarts te bevestigen, telt dat.
Waarom helpt WhatsApp tegen gemiste afspraken?
De patiënt kan bevestigen, annuleren of vragen de afspraak te verzetten door in hetzelfde gesprek te antwoorden, zodat de vrijgekomen plek aan een andere patiënt kan worden aangeboden. Sinds 1 oktober 2026 betaalt de praktijk voor haar antwoorden boven de eerste 1.000 per maand per telefoonnummer. Een praktijk die een paar honderd antwoorden per maand uitwisselt, blijft daarbinnen; de herinneringen zelf worden altijd betaald.
Uitkomsten Salarisscan 2026: Wat verdient een mondzorgprofessional?
Wij deden een update onderzoek in oktober 2026 over de salarissen in de mondzorg. Download het overzicht van de gemiddelde salarissen van mondzorgmedewerkers werkend als ZZP’er en in loondienst.
“Een tandartspraktijk die in Nederland nog per sms herinnert, betaalt per herinnering 2,5 keer zoveel als nodig”, zegt Mihai Postolache, oprichter van Whapier.com.
Veelgestelde vragen
Wat kost een WhatsApp-afspraakherinnering in Nederland?
€ 0,0414 per bericht, het Utility-tarief van Meta voor Nederlandse nummers.
Mag een Nederlandse tandartspraktijk WhatsApp gebruiken onder de AVG?
Ja, met instemming van de patiënt en zonder klinische gegevens in het bericht. Ook waar het platform de gesprekken opslaat, telt mee: Whapier.com wordt gehost in de EU.
Bronnen:
Whapier.com: het Europese platform voor de WhatsApp Business API, is gebouwd op de officiële Cloud API van Meta. Het platform wordt in de Europese Unie ontwikkeld, gehost en gefactureerd en is standaard AVG-conform; Meta factureert de berichtkosten rechtstreeks tegen de eigen tarieven, zonder opslag van Whapier.
WhatsApp-tarieven via Whapier.com; sms-lijstprijzen van Twilio, 30 oktober 2026; EUR/USD 1,113, Europese Centrale Bank, 29 oktober 2026.
