Wat te doen als je patiënt zich ziek meldt aan de telefoon?

Een goed gevulde agenda is essentieel en het behouden van continuïteit in de zorg is van groot belang, zodat patiënten op het juiste moment weer kunnen worden ingepland. Hoe ga je om met afzeggingen door ziekmelding aan de telefoon? Bekijk de tips en het script.