Hoe roept u zelf een klachtencommissie in het leven?
Klagen is een recht, dat u uw patiënt niet kunt ontnemen. Hoe roept u zelf een klachtencommissie in het leven?
Verreweg de meeste tandartsen zijn aangesloten bij de NMT en ANT. Vrijwel altijd maken zij gebruik van de klachtenregelingen van beide beroepsverenigingen. Bent u niet aangesloten bij een beroepsvereniging, of maakt u geen gebruik van de module klachtenregeling, dan dient u zelf een klachtencommissie in het leven te roepen.
Dit zijn de regels:
- De commissie telt minstens drie leden en heeft een onafhankelijke voorzitter.
- De commissie legt haar werkwijze vast in een reglement.
- U moet uw klachtenregeling actief onder de aandacht van uw patiënten brengen.
- De commissie moet ook klachten tegen andere bij u werkzame personen (met VAR WUO) in behandeling nemen.
- U stelt over elk kalenderjaar een openbaar verslag op.
Zie ook de Wet klachtrecht cliënten zorgsector
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!